Politique de remboursement

• Je souhaite retourner/échanger un article, comment faire ?

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les 14 jours suivant la réception du colis à contact@ounaa.com pour demander un remboursement ou un échange.

À noter :

• Les produits qui nous sont retournés doivent être dans leur emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté ou utilisé. Les produits doivent être dans leur état d’origine (neufs et avec les étiquettes attachées). 
• À l’exception des produits abîmés lors de l’envoi du colis, O’unaa n’est pas responsable des frais de retour. Nous vous conseillons de toujours nous fournir une preuve qui démontre l’état de l’objet lors d’une demande de retour.
• Veuillez nous accorder jusqu’à 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de retourner le/les produit(s) pour recevoir et traiter votre demande de retour et de remboursement et vous communiquer la réception de votre colis.